AD99 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

AD99-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। বাংলাদেশের লক্ষাধিক অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীর আস্থার পাত্র হিসেবে AD99 প্রতিটি ডেটা পয়েন্টকে সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে — AD99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতি সম্পূর্ণ পড়লে আপনি স্পষ্ট ধারণা পাবেন যে AD99-এ আপনার ডেটা কতটা নিরাপদ।

AD99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করি

AD99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

এছাড়া আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ডও নিরাপত্তার স্বার্থে সংরক্ষিত হয়। তবে কোনো পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV AD99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

৩ কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

AD99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও ফেরতের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে গেমিং প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• বোনাস ও প্রোমোশন: আপনার গেমিং ধরনের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা দেওয়া।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

AD99 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো হলো:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের সফটওয়্যার পার্টনাররা গেমিং ডেটা দেখতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হয়।
• অডিট ও কমপ্লায়েন্স: তৃতীয় পক্ষের অডিটর বা নিয়ন্ত্রক যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং ঠেকাতে বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীরা।

৫ কুকিজ নীতি

AD99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ভিজিটর এসেছেন, কোন পেজ বেশি দেখা হয়েছে ইত্যাদি পরিসংখ্যান।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য — আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

AD99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভার ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ডিডস ও ২৪ ঘণ্টা মনিটরিং।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।

৭ আপনার অধিকার

AD99-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। AD99 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

৮ ডেটা সংরক্ষণকাল

AD99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হয়।
• KYC দস্তাবেজ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা সর্বোচ্চ ১৩ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৯ শিশু সুরক্ষা

AD99-এর গোপনীয়তা নীতি শিশু সুরক্ষার ব্যাপারে কঠোর। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ কের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার সন্তান AD99-তে নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য দ্রুত মুছে দেব।

১০ নীতি পরিবর্তন

AD99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট উপলব্ধ